개인정보처리방침
개인정보 처리 기준
SurveyLab이 어떤 정보를 수집하고, 왜 사용하며, 어떤 범위에서 보관하는지 현재 서비스 기준으로 정리했습니다.
최종 수정일: 2026년 3월 26일
이 문서는 SurveyLab의 현재 서비스 흐름을 기준으로 작성되었습니다. 설문 작성자가 직접 수집하는 응답 데이터는 작성자의 설정과 법적 의무에 따라 추가로 관리될 수 있습니다.
- 회원가입 및 워크스페이스 운영 정보
- 문의하기를 통해 제출한 이름, 이메일, 소속, 문의 내용
- 응답 생성 시 수집되는 IP 주소와 응답 메타 정보
- 설문 작성자가 구성한 문항을 통해 제출되는 응답 데이터
1. 어떤 정보를 수집하나요
SurveyLab은 서비스 제공에 필요한 범위에서 다음 정보를 수집하거나 처리할 수 있습니다.
- 계정 및 워크스페이스 정보: 이름, 이메일, 프로필 이미지 등 회원가입 및 협업 운영에 필요한 정보
- 문의 정보: 문의 유형, 이름, 이메일, 소속, 문의 내용
- 응답 운영 정보: 설문 ID, 응답 ID, 완료 여부, 생성 시점, IP 주소 등 서비스 운영과 보안에 필요한 정보
- 응답 데이터: 설문 작성자가 구성한 객관식, 주관식, 척도형, 카드소팅, 프로토타입 태스크, 파일 업로드, 개인정보 문항 등의 제출 내용
2. 수집한 정보를 왜 사용하나요
수집한 정보는 아래 목적 범위 안에서만 사용합니다.
- 회원 식별, 로그인, 워크스페이스 접근 제어, 기본 서비스 제공
- 설문 생성, 응답 저장, 분석, export, AI 리포트 등 제품 기능 제공
- 문의 접수, 답변, 운영 안내, 장애 대응
- 비정상 사용 방지, 서비스 안정성 확보, 보안 대응, 품질 개선
3. 외부 서비스와의 처리 관계
SurveyLab은 서비스 운영에 필요한 일부 업무를 외부 서비스와 함께 처리할 수 있습니다.
- Clerk: 회원 인증과 계정 관련 처리
- Resend: 문의 메일 및 서비스 메일 발송
- 그 밖의 인프라 제공자: 저장, 배포, 서비스 운영에 필요한 기술적 처리
4. 얼마나 보관하나요
개인정보는 목적 달성 후 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 하며, 법령 또는 운영상 필요한 경우에 한해 보관합니다.
- 계정 정보: 회원 탈퇴 또는 서비스 이용 종료 시까지
- 문의 정보: 문의 대응 완료 후 내부 운영 기준 또는 관련 법령에 따른 기간까지
- 응답 데이터 및 응답 운영 정보: 설문 작성자의 서비스 이용과 데이터 관리 목적에 필요한 기간 동안
- 법령상 보존이 필요한 정보: 관련 법령이 정한 기간 동안 별도 보관
5. 이용자의 권리
이용자는 본인 정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.
- 회원은 계정 정보 수정 또는 삭제 요청을 할 수 있습니다.
- 설문 작성자는 자신이 수집한 응답 데이터의 관리 책임을 집니다.
- 응답자는 설문 작성자가 직접 수집한 개인정보에 대해 해당 설문 작성자 또는 SurveyLab에 문의할 수 있습니다.
- 권리 행사는 전자우편을 통해 접수할 수 있으며, 확인 후 지체 없이 검토합니다.
6. 안전성 확보와 문의처
SurveyLab은 접근 통제, 최소 권한 부여, 비밀값 관리, 전송 구간 보호 등 합리적인 보안 조치를 적용합니다.
- 개인정보 관련 문의: privacy@surveylab.io
- 본 방침이 변경되는 경우 서비스 내 페이지를 통해 변경 사항을 고지합니다.