이용약관
서비스 이용 기준
SurveyLab을 사용할 때 적용되는 서비스 범위, 데이터 책임, 부가 지원, 면책 기준을 현재 제품 구조에 맞춰 정리했습니다.
최종 수정일: 2026년 3월 26일
본 약관은 SurveyLab의 현재 서비스 구조를 기준으로 작성되며, 기능 추가나 정책 변경이 있을 경우 서비스 내 페이지를 통해 안내할 수 있습니다.
1. 서비스 목적과 범위
SurveyLab은 설문 설계, 응답 수집, UX 리서치 도구, 분석, export, AI 리포트, 응답자 모집 지원을 포함한 리서치 지원 서비스를 제공합니다.
- 셀프서비스 기능은 브라우저에서 직접 사용할 수 있습니다.
- 응답자 모집 지원, 운영 지원, 커스텀 리서치 지원은 별도 문의 또는 계약에 따라 제공될 수 있습니다.
- 일부 기능은 베타 또는 준비 단계일 수 있으며, 제공 범위와 화면 구성은 변경될 수 있습니다.
2. 이용자의 의무
이용자는 관련 법령과 본 약관을 준수해야 하며, 서비스의 정상적인 운영을 방해해서는 안 됩니다.
- 허위 정보 등록, 타인의 권리 침해, 불법 목적의 설문 진행을 해서는 안 됩니다.
- 응답자로부터 개인정보를 수집하는 경우, 이용자는 필요한 고지와 동의를 직접 확보해야 합니다.
- 이용자는 계정과 워크스페이스 접근 권한을 스스로 관리해야 합니다.
3. 데이터와 결과물
서비스를 통해 생성·수집된 설문 내용과 응답 데이터의 기본 소유권은 해당 설문을 운영하는 이용자에게 있습니다.
- 회사는 서비스 제공, 안정성 확보, 기능 개선에 필요한 범위에서만 데이터를 처리합니다.
- 원본 데이터, 분석 화면, export 파일의 활용과 보관 책임은 이용자에게 있습니다.
- AI 리포트와 자동 분석 결과는 참고 자료이며, 최종 해석과 의사결정 책임은 이용자에게 있습니다.
4. 요금과 추가 지원
SurveyLab은 셀프서비스를 기준으로 시작할 수 있으며, 일부 부가 서비스는 별도 비용이 적용될 수 있습니다.
- 기본 기능과 한도는 서비스 정책에 따라 조정될 수 있습니다.
- 응답자 모집 지원, 커스텀 운영 지원, 별도 프로젝트는 문의 후 범위와 비용을 안내합니다.
- 유료 서비스의 구체 조건과 환불 기준은 개별 계약 또는 별도 안내를 따릅니다.
5. 서비스 변경과 제한
회사는 서비스 안정성과 운영 정책에 따라 기능, 정책, 요금, 제공 범위를 변경할 수 있습니다.
- 관련 법령 위반, 서비스 남용, 보안 위협이 확인되는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
- 중대한 변경이 있는 경우 서비스 내 페이지 또는 공지 방식으로 사전 안내합니다.
6. 면책과 분쟁 해결
회사는 합리적인 범위에서 서비스를 운영하지만, 아래 사유에 대해서는 책임이 제한될 수 있습니다.
- 천재지변, 외부 통신 장애, 제3자 서비스 장애 등 불가항력 사유
- 이용자의 귀책사유 또는 작성한 설문 내용으로 인해 발생한 문제
- 서비스 결과물을 검토하지 않고 사용해 발생한 손해
- 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 우선 성실히 협의하며, 협의가 되지 않으면 회사 소재지 관할 법원을 따릅니다.